الشروط والأحكام
أولًا: شروط الخدمات العامة
ثانيًا: الدورات الإلكترونية
- يتم الاشتراك في الدورات عبر الموقع الإلكتروني، ويتم تزويد المشتركة ببيانات الدخول بعد إتمام عملية التسجيل.
- تُقدم الدورات عبر منصات إلكترونية تعليمية، ويجوز للشركة تغيير المنصة المستخدمة بما يحقق جودة الخدمة.
- الاشتراك في الدورات اشتراك فردي فقط، ويُمنع مشاركة بيانات الدخول أو محتوى الدورة بأي شكل.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المبالغ المدفوعة مقابل الدورات.
- في حال ثبوت مشاركة المحتوى أو إعادة نشره، يحق للشركة إلغاء الاشتراك واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
- يمكن طرح الأسئلة المتعلقة بمحتوى الدورة فقط في الأقسام المخصصة لذلك.
- نحتفظ بحق تعديل أو تحديث محتوى الدورات بما يحقق جودة المحتوى التعليمي.
- يتحمل المشترك مسؤولية حفظ بيانات الدخول ومتابعة المحتوى خلال مدة الإتاحة المحددة.
ثالثًا: حقوق الملكية الفكرية
- 1.جميع المواد التعليمية، الفيديوهات، التسجيلات الصوتية، النصوص، الملفات، والتصاميم مملوكة لشركة أجوستو 13.
- يُمنع منعًا باتًا نسخ أو إعادة نشر أو تسجيل أو مشاركة أي جزء من المحتوى بأي وسيلة.
- أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية يعرض صاحبه للمساءلة القانونية والمطالبة بالتعويض.
رابعًا: إخلاء المسؤولية المهنية والطبية
- جميع الدورات والجلسات المقدمة تهدف إلى التوعية والدعم النفسي والمعرفي فقط.
- لا تُعتبر الخدمات المقدمة بديلاً عن العلاج الطبي أو النفسي السريري أو التشخيص الطبي.
- يتحمل العميل مسؤولية استشارة المختصين الطبيين عند الحاجة.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن القرارات الشخصية التي يتخذها العميل بناءً على المحتوى المقدم.
خامسًا: الجلسات والاستشارات
- 1.تُقدم الجلسات في المجالات الشخصية، الأسرية، الزوجية، التربوية، الاجتماعية، الجنسية، والعلاقات العامة.
- 2.يتم تقديم الجلسات عبر الوسائل المحددة مثل واتساب أو Zoom.
- 3.يتم تحديد المواعيد حسب الجدول المتاح.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المبالغ المدفوعة مقابل الاستشارات.
- في حال التأخر أو الغياب، تُطبق سياسات الإلغاء المذكورة في باقة الخدمة.
- 6.تُخصص الجلسة لموضوع واحد فقط.
- تُلغى الجلسة في حال عدم الاستفادة منها خلال المدة المحددة من تاريخ السداد.
- يُمنع تسجيل الجلسات أو تصويرها أو مشاركتها دون موافقة خطية مسبقة.
سادسًا: الجلسات العلاجية النفسية
- تُقدم الجلسات للحالات النفسية مثل القلق والاكتئاب ونوبات الهلع وغيرها.
- يتم تقديم الجلسات وفق خطة علاجية تدريجية.
- لا تضمن الشركة تحقيق نتائج علاجية محددة، حيث تختلف الاستجابة العلاجية من شخص لآخر.
سابعًا: سياسة السرية والخصوصية
- تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية معلومات العملاء.
- 2.لا يتم تسجيل الجلسات أو مشاركة المعلومات مع أي طرف ثالث.
- يجوز استخدام بعض البيانات بشكل مجهول لأغراض تطوير الخدمات.
- يتم حفظ البيانات في أنظمة آمنة.
ثامنًا: سياسة الملفات والمحتوى الرقمي
- 1.جميع الملفات المقدمة للاستخدام الشخصي فقط.
- تحميل الملفات مسؤولية العميل بعد الاشتراك.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان الملفات بعد انتهاء مدة الوصول.
تاسعًا: الشحن والتوصيل
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية تأخير شركات الشحن.
- لا يتم التعويض في حال فشل التوصيل بسبب العميل.
عاشرًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد إتمام الشراء.
- المنتجات المادية لا تُستبدل أو تُسترجع إلا في حال وصولها تالفة.
- يجب الإبلاغ عن التلف خلال 24 ساعة من الاستلام.
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية إذا كان المنتج معيبًا أو لا يطابق المواصفات، وفي حالة كونه سليم لا يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال.
حادي عشر: الاستخدام المشروع للخدمات
يُمنع استخدام خدمات الموقع لأي أغراض مخالفة للقوانين أو الآداب العامة.
ثاني عشر: حدود المسؤولية
لا تتحمل شركة أجوستو 13 أي مسؤولية عن:
- سوء استخدام الخدمات
- الأعطال التقنية الخارجة عن السيطرة
- فقدان بيانات الدخول من قبل العميل
- قرارات العميل المبنية على المحتوى التعليمي
ثالث عشر: القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة المسؤولية في حال تعذر تقديم الخدمات بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال التقنية أو الظروف الطارئة.